よくある質問

どのようにお手伝いしましょうか？

こんにちは、Opet House の皆さん！最も多く寄せられる質問をいくつかご紹介します。お探しの質問が見つからない場合は、いつでもオンライン チャットでお問い合わせいただくか、 support@opethouse.comまでメールでお問い合わせください。

注文をキャンセル/変更するにはどうすればいいですか?

  • Opet Houseの公式ウェブサイトで注文が完了すると、発送後に受取人の情報を変更することはできません。また、当社の目標は、ご注文をできるだけ早く発送することです。

  • したがって、発送前に注文をキャンセルしたい場合は、 support@opethouse.comにメールを送信してキャンセルを申請してください。

  • なお、ご注文の発送後はキャンセルはお受けできませんのでご了承ください。

商品が合わない場合は交換できますか？

  • 商品の交換はできませんが、返品は可能です。
  • 製品が Opet House の返品製品として返品され、返金の対象となる場合は、全額返金され、適切な製品を再注文することを選択できます。

**すべてのクリアランス商品は最終販売であり、返品や交換はできません**

*カスタム商品は、注文後 24 時間経過後はキャンセルできません。注文時にカスタム印刷された商品は、商品に欠陥がない限り、返品または交換の対象になりません。*

  • Opet House は、Opet House の電話アクセサリによって携帯端末に生じた損害については責任を負いかねますのでご了承ください。

  • 商品を返品する場合、送料は返金されません。

季節商品はすべて最終販売となりますのでご了承ください。

  • 季節商品はすべて最終販売となりますのでご了承ください。
  • 返品または交換のリクエストがこの期間を超える場合は、 support@opethouse.comまでお問い合わせください。

カスタムアイテムのキャンセルポリシー:

通常は受注順に作業を開始し、一括発注に応じて材料を一括調達することが多いです。作業開始前にキャンセルされる場合は、材料費として15%を差し引いた金額を返金いたします。作業開始後にキャンセルされる場合は、合計金額の50%を返金させていただきます。何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

ペットの服の適切なサイズを見つけるには、どのように測定すればよいですか?

ペットを正確に測定するには、次の簡単な手順に従ってください。

  1. 首周り: 首輪を付けるペットの首の付け根の周囲を測ります。

  2. 胸囲：ペットが立っている状態で胸の最も広い部分を測定します。

  3. 腹囲: 立っているときとしゃがんでいるときの両方で、ペットの腹の最も膨らんだ部分の周囲を測ります。

  4. 背中の長さ：ペットがまっすぐ立っているときとしゃがんでいるときの首の付け根から尾の付け根までを測ります。

プロのヒント:

  • 測定値に 2 ～ 3 cm 追加: 快適さを確保し、わずかな違いを考慮するために、ペットの実際の体のサイズに 2 ～ 3 cm 追加します。この余分なスペースにより、衣服がきつくなりすぎるのを防ぎます。

  • ペットの毛を圧迫しないでください: 測定する際は、ペットの毛を圧迫したり平らにしたりしないでください。毛が通常通りの姿勢になるように、体の周りを自然に測定してください。これにより、不快感のない快適なフィット感が得られます。