الأسئلة الشائعة
كيف يمكننا مساعدتك؟
مرحبًا أصدقاء أوبيت هاوس! إليك بعض الأسئلة التي ترد إلينا بكثرة. إذا لم تجد ما تبحث عنه، فلا تتردد في التواصل معنا في أي وقت عبر الدردشة المباشرة، أو البريد الإلكتروني على support@opethouse.com
كيف يمكنني إلغاء/تعديل طلب؟
- بمجرد تقديم الطلب بنجاح على الموقع الرسمي لـ Opet House، لا يمكن تعديل معلومات المستلم بعد الشحن. هدفنا هو شحن طلبك بأسرع وقت ممكن.
- لذلك، إذا كنت ترغب في إلغاء الطلب قبل شحنه، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى support@opethouse.com لطلب الإلغاء.
- يجب ملاحظة أن إلغاء الطلب غير مدعوم بعد شحن الطلب.
هل يمكنني استبدال منتج إذا كان غير مناسب؟
- لا يمكن استبدال المنتجات ولكن يمكن إرجاعها.
- إذا تم إرجاع المنتج كمنتج إرجاع من Opet House وكان مؤهلاً لاسترداد الأموال، فستتلقى استردادًا كاملاً ويمكنك اختيار إعادة طلب المنتج المناسب.
**جميع سلع التصفية هي مبيعات نهائية وغير مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال**
*لا يمكن إلغاء المنتجات ذات الطبيعة المخصصة بعد 24 ساعة من تقديم الطلب. المنتجات المطبوعة حسب الطلب ليست مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال ما لم يكن المنتج معيبًا.*
- يرجى ملاحظة أن Opet House غير مسؤولة عن أي ضرر يلحق بجهازك الخلوي بسبب أي من إكسسوارات هواتف Opet House.
- إذا اخترت إرجاع منتجاتك، فلن يتم استرداد رسوم الشحن.
لاحظ أن جميع المنتجات الموسمية هي مبيعات نهائية.
- لاحظ أن جميع المنتجات الموسمية هي مبيعات نهائية.
- إذا كان طلب الإرجاع أو الاستبدال الخاص بك يتجاوز هذا الإطار الزمني، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا على support@opethouse.com
سياسة إلغاء المنتج المخصص:
نبدأ عادةً في معالجة الطلبات بناءً على تسلسل استلامها وغالبًا ما نقوم بشراء المواد بكميات كبيرة وفقًا للطلبات المجمعة. إذا قررت الإلغاء قبل أن نبدأ مشروعك، فسنقوم برد دفعتك، مع خصم 15% لتكاليف المواد. ومع ذلك، إذا حدث الإلغاء بعد أن بدأنا، فسيتم إصدار استرداد بنسبة 50% من السعر الإجمالي. نحن نقدر تفهمك العميق في هذا الشأن.
كيف أقيس حيواني الأليف لأجد المقاس المناسب للملابس؟
اتبع هذه الخطوات البسيطة لقياس حيوانك الأليف بدقة:
-
محيط الرقبة: قم بالقياس حول قاعدة عنق حيوانك الأليف حيث يوضع الطوق.
-
محيط الصدر: قم بقياس أوسع جزء من صدر حيوانك الأليف وهو واقف.
-
محيط البطن: قم بالقياس حول الجزء الأكثر امتلاءً من بطن حيوانك الأليف، وهو واقف ومنحنٍ.
-
طول الظهر: قم بالقياس من قاعدة العنق إلى قاعدة الذيل بينما يقف حيوانك الأليف مستقيمًا وهو منحنٍ.
نصائح احترافية:
-
أضف 2-3 سم إلى القياس: لضمان الراحة ومراعاة الاختلافات الطفيفة، أضف 2-3 سم إلى قياسات جسم حيوانك الأليف الفعلية. تمنع هذه المساحة الإضافية أن يكون الثوب ضيقًا جدًا.
-
تجنب ضغط فرو حيوانك الأليف: عند القياس، لا تضغط أو تسطح فرو حيوانك الأليف. قم بالقياس حول جسمه بشكل طبيعي، مما يسمح للفرو بالاستقرار كما هو الحال عادةً. يضمن ذلك ملاءمة مريحة دون إزعاج.